ปัจจุบัน บริษัท Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. ซึ่งมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในสาขาฟิล์มเคลือบด้วยความร้อนมานานกว่าทศวรรษ ได้ประกาศอย่างเป็นทางการถึงการอัพเกรดระบบบริการหลังการขายอย่างครอบคลุม และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ฟิล์มเคลือบล่วงหน้าเจเนอเรชันใหม่ไปพร้อมๆ กัน ตามความต้องการของลูกค้าซ้ำๆ ความคิดริเริ่มในการอัปเกรดแบบสองทิศทางนี้ ได้แก่ "บริการ + คุณภาพ" มุ่งเป้าไปที่ปัญหาหลักที่ลูกค้าพบในการใช้งานจริง เช่น ผลกระทบจากการเคลือบที่ไม่สม่ำเสมอ และการตอบสนองต่อปัญหาการม้วนหลังการขายที่ล่าช้า และมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ความร่วมมือที่ไร้ความกังวลมากขึ้นให้กับลูกค้าผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่เต็มรูปแบบ
ในฐานะซัพพลายเออร์วัสดุสิ้นเปลืองหลักในอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์และการพิมพ์ Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. จะนำความคิดเห็นของลูกค้ามาเป็นแนวทางหลักในการทำซ้ำเสมอมา ก่อนหน้านี้ บริษัทได้รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ซึ่งรวมถึงความต้องการ เช่น "การตอบสนองต่อปัญหาหลังการขายไม่เพียงพอ" "ความสามารถในการปรับตัวของผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอในสถานการณ์พิเศษ" และ "มาตรฐานความงามที่ยอมรับไม่ได้ของฟิล์มเคลือบด้วยความร้อน" ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การเยี่ยมชมลูกค้าและการวิจัยหลังการขาย เพื่อตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้ บริษัทจึงได้จัดตั้งทีมงานเฉพาะขึ้นและใช้เวลาสามเดือนในการสร้างระบบการบริการขึ้นใหม่และการเพิ่มประสิทธิภาพสูตรผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างโซลูชัน "การตอบสนองที่รวดเร็ว + การปรับเปลี่ยนที่แม่นยำ + การรับประกันกระบวนการทั้งหมด"
จุดเด่นหลักของการอัพเกรดนี้ครอบคลุมสองมิติหลัก: บริการและผลิตภัณฑ์
1. บริการหลังการขายของเราได้รับการอัพเกรดอย่างมากให้เป็นโมเดล "การตอบสนองที่รวดเร็ว + การจัดการกระบวนการเต็มรูปแบบ" เราได้เปิดช่องทางแสดงความคิดเห็นมากมาย เช่น การบริการลูกค้าออนไลน์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราและสายด่วนบริการ เมื่อลูกค้าแจ้งปัญหา ที่ปรึกษาด้านบริการของเรารับประกันว่าจะติดต่อพวกเขาภายใน 4 ชั่วโมง เพื่อชี้แจงปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขเบื้องต้น สำหรับปัญหาทางเทคนิค เราได้จัดตั้งทีมสนับสนุนด้านเทคนิคโดยเฉพาะซึ่งประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ด้าน R&D การผลิต และการตรวจสอบคุณภาพ พวกเขาจะติดตามกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การระบุปัญหา และให้คำแนะนำนอกสถานที่หากจำเป็น นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มการเยี่ยมชมติดตามผลหลังการขายอีกด้วย ภายในสามวันหลังจากปัญหาได้รับการแก้ไข เราจะถามลูกค้าว่าพวกเขาพอใจหรือไม่ และรวบรวมคำแนะนำการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง
2. สูตรผลิตภัณฑ์ได้รับการทำซ้ำอย่างแม่นยำเพื่อตอบสนองความต้องการของสถานการณ์ที่หลากหลาย: จากการวิเคราะห์สถานการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีอยู่จากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน มีการปรับเปลี่ยนที่สำคัญสามประการในสูตรหลักของฟิล์มเคลือบเคลือบด้วยความร้อน ซึ่งปรับอัตราส่วนกาวให้เหมาะสมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับทั้งการประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีอุณหภูมิต่ำในภาคเหนือและสภาพแวดล้อมการจัดเก็บที่มีอุณหภูมิสูงในภาคใต้ การอัพเกรดกระบวนการเตรียมผิวของวัสดุฐานเพื่อเพิ่มความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์กับวัสดุฐานที่แตกต่างกัน ซึ่งจะเพิ่มความแข็งแรงป้องกันการลอก 20% หลังจากการเคลือบ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมของลูกค้าบรรจุภัณฑ์อาหาร จึงได้เปิดตัวฟิล์มเคลือบด้วยความร้อนที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพของ PLA ใหม่ ซึ่งผ่านการทดสอบการสัมผัสความปลอดภัยของอาหารของ SGS
ปัจจุบัน ระบบบริการหลังการขายที่ได้รับการอัพเกรดได้เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบแล้ว และผลิตภัณฑ์ฟิล์มเคลือบความร้อนรุ่นใหม่ได้เสร็จสิ้นการเพิ่มกำลังการผลิต ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการในการจัดหาจำนวนมาก ลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะหรือหารือเกี่ยวกับความร่วมมือทางธุรกิจผ่านทางส่วนบริการลูกค้าออนไลน์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท หรือโทรสายด่วนบริการ +86-596-8261168 ลูกค้าปัจจุบันสามารถเพลิดเพลินกับการทดลองใช้ตัวอย่างฟรีและบริการคำแนะนำการอัพเกรดด้านเทคนิค
"คำขอหลังการขายทุกรายการจากลูกค้าของเราเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพของเรา การอัพเกรดบริการและคุณภาพไปพร้อมกันนี้ไม่เพียงเป็นการตอบสนองต่อความไว้วางใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นศูนย์รวมของปรัชญา 'ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง' ของบริษัทของเรา ในอนาคต เราจะยังคงสร้างวงปิดอย่างรวดเร็วจาก 'ความต้องการของลูกค้า - การวิจัยและพัฒนาซ้ำ - การดำเนินการบริการ' เพื่อให้อุตสาหกรรมได้รับผลิตภัณฑ์และบริการฟิล์มเคลือบความร้อนคุณภาพสูงขึ้น"
